全市首家！常州市中醫醫院成立“智慧服務中心”， 助力醫院高質量發展

近日，由常州市中醫醫院與美國GE醫療攜手打造的“智慧服務中心”在全市率先成立，隨著第一批醫療設備賦予電子身份證編碼，“智慧服務”——醫學裝備智慧管理創新模式在院內全面啟動。

隨著我院不斷建設發展，對于醫學裝備的需求，以及對醫療診斷、治療、輔助設備的持續性、有效性、可靠性的要求也越來越高。作為臨床科室堅定的伙伴，醫學工程部始終把設備“使用便利，及時響應，績效優化”作為工作的出發點和重要目標。

PART.1

第一階段“事后維修”是被動式，后置式的響應維修，即當醫療設備的正常工作受到了影響，才引發響應后續維修事項。

PART.2

第二階段“日常質控”，基于大量的實踐經驗，海內外的行業積累，醫療設備的“治未病”已經被提上日程，通過日常專業的巡檢工作、及時有效的專業設備保養，大大提升設備的可用率，并延長醫療設備的使用周期。目前國內大多數醫療機構已逐漸意識到日常質控的重要性，并致力于通過“預防性維護”提升設備的開機率，降低故障風險。

PART.3

第三階段是“智慧管理”， 在技術發展日新月異的今天，醫院規模擴大后專業設備被大量使用，醫學工程部的職能更偏重于設備管理。設備的增多，專業工程師的減少，造成人均醫療設備數量激增，對于專業醫學工程管理人員也提出新的挑戰，“智轉數改”正是響應國策，以及智慧醫療這一大勢所趨的重要手段。

過去，當設備使用科室日常使用中遇到問題，通過電話聯系到醫學工程部，語言描述故障，工程師需要“設想”可能的問題以及解決方案，由于全院5000多臺設備分布在醫院的各個角落，專業工作人員不足，在支持的過程中，經常存在設備找不到，問題找不準，情況解決挑戰大，最終對臨床小伙伴以及患者就診體驗所有影響。而這一切通過我院創新嘗試探索的“智慧服務”模式可以得到質的改變。

以彩超為例

在“智慧服務”中，我們的臨床使用人員，只要掃描每臺設備獨一無二的“身份證” 二維碼標識就可以一鍵高效報修，并且可以通過語音、錄像等多種手段，第一時間將最完整的信息收錄，并且提交給相關的資深技術工程師。與此同時，這臺設備的歷史維保記錄也可以在分析問題期間隨時查詢，通過歷史常發故障以及歷史問題經驗借鑒，可以快速找到該設備的專業解決方案，通過我們的臨床專業庫，技術專家池，以及先進的備件備機設置，快速排查解決問題。 真正做到設備有保障，臨床用得好，提升患者就醫體驗。

 “智慧服務”，作為醫學裝備智慧管理創新模式，落實并達成醫學裝備的全生命周期數字化管理。2022年進博會期間GE醫療“4C服務中心”落戶常州，與常州市中醫醫院深度合作并攜手創建：資產管理、數字醫工、跨科調撥、績效分析、質控管理、和整體評估等管理模塊，進行多維度的信息匯集、分析和運用。隨著系統的不斷升級，實現“數據可視化，平臺標準化，管理精細化，決策智能化”的管理成效，常州市中醫醫院的智慧醫院建設更上臺階。